Widerrufsrecht

En vertu de l’article L121-20 du code la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit à la société Shani Beauty Collection pour un échange ou un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour . Nous n’acceptons aucun retour passé ce délai . Étape à suivre : Nous envoyer un email à shanibeautycollection@hotmail.com ou un message par l’intermédiaire de la messagerie du site et nous indiquer le motif de votre demande : ( ex : échange d’un produit ou une demande de remboursement. Les produits doivent être impérativement être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d’origine . A défaut, tous frais de remise en état du produit seraient à la charge de l’acheteur . Si le délai de rétractation de 14 jours ouvrés n’est pas respecté ainsi que les conditions de retour ( ex : produit retourné dans emballage d’origine ) La société ShaniBeautycollection refusera l’échange ou le remboursement. Le client doit renvoyer les produits à l’adresse suivante : Shani Beauty Collection- 210 rue des frères Régnier 59111 BOUCHAIN.  Les frais de retour sont à votre charge . Vous devez nous indiquer votre numéro de suivi pour les retours. Retour réceptionné : Notre service retour contrôle les articles renvoyées, et si votre retour est accepté, vous recevez un email vous informant de la mise en place de la réexpédition ou du remboursement des articles concernés, selon votre demande .

Pour le remboursement, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours .

Remboursement en retard ou manquant ( le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau .

Ensuite, contactez votre banque . Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter via shanibeautycollection@hotmail.com.

Les articles soldés, en promotions, ou soumis à un déstockage ne peuvent être retournés .

Les précommandes ne sont pas annulables.

Nous ne prenons pas en charge la perte /vol d’un colis.

Aucun remboursement ne sera effectué.      

Nous nous engageons à traiter rapidement et efficacement les retours et remboursements afin de maintenir votre confiance en nos produits et services. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée.

Merci de votre confiance et de votre choix de faire vos achats chez Shani Beauty Collection.